Spedizione / restituisce

Garanzia di prodotto / garanzia

IOQS stock e seleziona fabbriche in Cina solo dopo un processo di vagliare attraverso con regolare follow-up in loco le visite. Quando un prodotti arrivano nel nostro magazzino che viene eseguito un controllo di qualità secondarie per assicurare l'aspetto e la funzionalità del prodotto è fino a specifica.

(Si prega di notare nel caso di elementi specifici di regione come PAL / NTSC TV/Video colore regioni, TV digitale, GSM mobile telefoni ecc sei responsabile per ordinare le unità corrette e ti invieremo esattamente che cosa è ordinare). Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi dal prodotto tempo è ricevuto.

Grazie ai nostri severi di sourcing e QC processi, il tasso di guasto su prodotti spediti da IOQS è molto basso. Tuttavia, a volte difetti sviluppano che non poteva essere rilevato prima e vi aiuteremo a risolvere questi problemi ad un livello molto di là di quello che riceverai da qualsiasi altro grossista di Cina.

Se avete qualsiasi difficoltà sorta con i prodotti, o si sono insoddisfatto per qualsiasi motivo, potete contattarci e si discuterà la questione in modo onesto e aperto.

Se hai un problema con un prodotto che avete acquistato da noi prima, per favore clicca qui per leggere su cosa si può fare ora. In generale, se un prodotto si sviluppa un guasto durante i 365 giorni dal momento che ricevuto, e la colpa è a causa di un problema di qualità piuttosto che il proprio rottura o uso improprio, accetteremo un ritorno. I clienti hanno bisogno di pagare il costo di ritorno difettosoprodotti per tornare l'indirizzo di ritorno in Hong Kong o Shenzhen Cina come indicato da supporto al cliente.

Restituisce senza un RMA associato non saranno accettati.

Quando riceviamo il tuo ritorno autorizzato noi riparare il prodotto gratuitamente e lo invieremo a te gratuitamente. Riparazione può comportare Modifica parti, ad esempio uno schermo difettoso di un telefono cellulare. In generale si riceverà lo stesso prodotto che si restituito a noi. Se la riparazione è impossibile ti accrediteremo quello che hai originariamente pagato così è possibile scegliere di comprarne uno nuovo o modificare un elemento diverso.

Per favore ci dica se tu sei un caricatore di goccia e hanno problemi restituisce con prodotti IOQS hanno venduto ai vostri clienti: possiamo fare RMA direttamente con i vostri clienti o che possono fare attraverso di voi (consigliato).

Prodotto danneggiato o rotto in consegna

Questo avvenimento è rara e normalmente viene risolto coinvolgendo il curier. In alcuni casi il trattamento inadeguato del pacchetto dal corriere può portare a danni fisici al prodotto. Incoraggiamo i clienti per ispezionare il pacchetto prima di firmare per esso. Se il pacchetto sembra essere pesantemente danneggiato suggeriamo chiedendo la curier se si può aprire il pacchetto di confermare che i contenuti sono danneggiati prima di firmare. Se i contenuti sono danneggiati rifiutare la consegna a causa di danni e IOQS di contattare immediatamente.

Proceedures per Comensation

Se possibile, sollevare un reclamo direttamente con il rappresentanza della società corriere consegna prima di firmare per lamerci. Saprà consigliarvi sulla procedura di reclamo. Se ti sei già registrato per il pacchetto, prendere foto che mostrano i danni e contattare l'Ufficio locale della società corriere/consegna a lamentarsi. Tutti gli articoli spediti da IOQs sono assicurati. Essi avranno una procedura di reclamo che vi permetterà di ottenere il risarcimento.

Successivamente, contattare IOQS con il tuo numero d'ordine e una descrizione completa / immagini dell'elemento rotto issue. Vi contatteremo l'azienda corriere dal nostro fine. Una volta che la società corriere conferma che il caso è valido, essi compenserà Chinavasion e passeremo su tale compensazione a voi. La compensazione varia da caso a caso ed è diversa per ogni azienda di consegna.